Questions techniques

Puis-je configurer une transaction afin qu’elle soit facturée à une date ultérieure?

L’application PAYDMD n’offre pas la possibilité d'effectuer des paiements différés et ne vous permet de traiter une transaction qu’en temps réel. En savoir plus...

Puis-je enregistrer les données d’une carte de crédit en vue d’une facturation future?

L’application PAYDMD offre pas la possibilité d’enregistrer les données d'une carte en vue d’une transaction future. En savoir plus...

Comment puis-je modifier les paramètres de langue de l’application?

Sur les appareils AppleMD et AndroidMC, la langue de l’application PAYDMD pend de la langue de votre appareil mobile. En savoir plus...

Dois-je me trouver dans une zone de service 3G/4G/le LTE ou Wi-Fi pour accéder à l’application PAYDMD?

Oui, l’application PAYD est tributaire d’un accès Internet. Veuillez communiquer avec votre fournisseur d’Internet mobile pour vérifier votre couverture. En savoir plus...

Dois-je changer de forfait Données?

L’application PAYDMD est tributaire d’un accès Internet. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de service pour vérifier que votre appareil mobile est doté de cette fonction, si vous n’en êtes pas certain. En savoir plus...

Comment puis-je commander plus d’un clavier NIP Moneris PAYDMC?

Vous pouvez commander des claviers NIP PAYDMD additionnels en nous appelant au 1 855 423-PAYD (7293). En savoir plus...

Quels types de rapports sont offerts?

Pour changer votre dénomination commerciale, accédez au Centre des messages Marchand DirectMD et communiquez avec l’équipe de soutien. En savoir plus...

Comment puis-je modifier l’adresse ou le numéro de téléphone figurant sur le reçu du client?

Il est possible de modifier l’adresse et le numéro de téléphone en accédant à l’Administration Moneris PAYDMC, et en allant à Paramètres, puis à Paramètres du magasin. En savoir plus...

À quelle fréquence devrai-je réinitialiser mon mot de passe pour l'application PAYDMD?

L’application PAYD vous invitera à mettre à jour votre mot de passe au moins une fois tous les 90 jours. En savoir plus...

Comment serai-je informé que des mises à jour pour l’application PAYDMD sont disponibles?

Si vous avez téléchargé l'application PAYD à partir de l’App Store d’AppleMD ou de GoogleMD Play, vous recevrez un avis quand une nouvelle version sera offerte. En savoir plus...

Je n’arrive pas à trouver l’application PAYDMD dans l’App Store d’AppleMD.

Vous trouverez l’application PAYD dans l’App Store d’Apple ou GoogleMD Play en cherchant « PAYD ». En savoir plus...

J’utilise une tablette AndroidMC/un iPadMD; quelle application dois-je télécharger?

L’application PAYDMD offerte par Google Play est compatible avec un grand nombre de téléphones intelligents et de tablettes Android. En savoir plus...

J’ai essayé de télécharger l’application PAYDMD, mais on me dit que j’utilise un appareil non compatible.

Si vous essayez de télécharger l'application PAYD à partir du navigateur de votre ordinateur, vous ne pourrez pas le faire, car l’application PAYD n’est offerte que pour un appareil sans fil comme un téléphone intelligent ou une tablette. En savoir plus...

Si je passe de mon téléphone intelligent iPhoneMD à un téléphone intelligent AndroidMC, ai-je besoin d'un nouveau clavier NIP Moneris PAYDMC?

Non. Par contre, vous devez reconfigurer votre clavier NIP PAYDMD pour votre nouveau téléphone intelligent en suivant les étapes d'appariement BluetoothMD que vous trouverez dans votre trousse de démarrage. En savoir plus...

Les transactions par carte sont-elles cryptées?

Le lecteur de carte Moneris PAYDMC est conçu pour crypter les données de la carte au moment où elle est glissée. En savoir plus...

Est-il nécessaire de saisir le mot de passe de l’application PAYDMD sur mon téléphone intelligent?

Oui. Vous devez saisir votre mot de passe de l’application PAYD pour ouvrir une session dans l’application PAYD et accéder au service. En savoir plus...

Que se passe-t-il si je reçois un appel pendant le traitement d’une transaction?

L’application PAYDMD est conçue pour que la transaction continue d’être traitée si vous recevez un appel. En savoir plus...

J’utilise une tablette AndroidMC/un iPadMD; quelle application dois-je télécharger?

L’application Android offerte par Google Play est compatible avec les téléphones intelligents et les tablettes Android. En savoir plus...

Pourquoi mes clients reçoivent-ils deux reçus par courriel?

Pendant le traitement d’une transaction, si une adresse électronique est entrée à l’écran des transactions (c.-à-d. l’écran d'achat), un reçu sera automatiquement envoyé par courriel une fois la transaction traitée. En savoir plus...

L’application PAYDMD fonctionne-t-elle avec d’autres lecteurs de carte ou claviers NIP?

Pour des raisons de sécurité, l'application PAYD n'est compatible qu’avec les lecteurs de carte ou claviers NIP fournis par MonerisMD. En savoir plus...

MDPAYD, MONERIS et MARCHAND DIRECT sont des marques de commerce déposées de Corporation Solutions Moneris. BLUETOOTH est une marque de commerce déposée de Bluetooth SIG, Inc. APPLE, IPAD et IPHONE sont des marques de commerce déposées d’Apple, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. EMV est une marque déposée d’EMVCO, LLC. VISA est une marque de commerce déposée de Visa International. MASTERCARD est une marque de commerce déposée de MasterCard International Incorporated. INTERAC est une marque de commerce déposée d’Interac Inc. DISCOVER est une marque de commerce déposée de Discover Financial Services. AMERICAN EXPRESS est une marque de commerce déposée d’American Express Company. MC MONERIS PAYD, PAYD PRO et PAYD PRO PLUS sont des marques de commerce de Corporation Solutions Moneris. ANDROID est une marque de commerce de Google Inc. Toutes les autres marques ou marques de commerce déposées appartiennent à leurs titulaires respectifs.